- Ricardo Moreno, presidente municipal de Toluca arranca con el programa Patrulla Salud Emocional, el cual darán atención psicológica a personas que tengan crisis emocional o posibles conductas suicidas; en unas horas que arrancó el programa, van 12 casos atendidos
Durante la primera semana de operaciones de la Patrulla de Salud Emocional impulsada por el alcalde Ricardo Moreno, los elementos municipales atendieron 12 casos de personas con crisis psicológica, consolidando un modelo de respuesta enfocado en la prevención y contención, informó la Dirección General de Seguridad y Protección de Toluca.
El presidente municipal de Toluca, Ricardo Moreno dio el banderazo de salida a la Patrulla de Salud Emocional, un operativo que durante su primera semana de funcionamiento ya brindó asistencia a 12 ciudadanos que presentaban episodios de crisis emocional.
De acuerdo con el alcalde Ricardo Moreno, este programa de emergencia es el primero en su tipo a nivel nacional y tiene como objetivo principal ayudar a las personas que padezcan crisis emocionales o posibles conductas suicidas.
Para lograrlo, la unidad opera con siete oficiales certificados, de los cuales cinco son mujeres y dos son hombres. Todos los elementos adscritos cuentan con capacitación especializada en primeros auxilios psicológicos.
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Ricardo Moreno explica función de programa
El presidente municipal, Ricardo Moreno explicó que las personas que necesiten ayuda ante una emergencia emocional, ya sea de manera personal, para un familiar o para cualquier ciudadano que presente señales de riesgo, deben llamar al número 911 para solicitar asistencia.
A través de una valoración telefónica inicial, los operadores determinan el nivel de peligro de la situación.
Si el escenario lo requiere, la unidad policial se moviliza de inmediato al lugar de los hechos. Durante la intervención física, los oficiales aplican técnicas de primeros auxilios psicológicos, escuchan a la persona afectada y mantienen la comunicación para reducir los factores que puedan incrementar la tensión del momento.
La Dirección General de Seguridad y Protección de Toluca detalló que la prioridad del modelo es que la persona acepte la ayuda de manera voluntaria y acceda al traslado para recibir atención especializada.
No obstante, en caso de que exista un riesgo inminente y el individuo se niegue a recibir asistencia, los elementos actúan conforme a los protocolos establecidos en el marco legal para salvaguardar su integridad física.
Seguimiento y canalización
La estrategia municipal contempla medidas más allá de la contención inicial de la emergencia. De acuerdo con la valoración de cada caso, las personas son canalizadas a instituciones como Casa Alef, el sistema DIF municipal o diversos servicios de atención psiquiátrica.
El protocolo exige un aviso previo al centro receptor para facilitar el ingreso y garantizar la continuidad del tratamiento clínico.
Posteriormente, el personal del área de Trabajo Social se encarga de dar seguimiento a los pacientes mediante llamadas telefónicas y visitas domiciliarias, las cuales abarcan también a la red familiar o de apoyo de la persona atendida.
La dependencia de seguridad municipal informó que el modelo contempla una capacitación permanente para los oficiales adscritos a la unidad, así como acciones de prevención y seguimiento.
De esta manera, el municipio de Toluca incorpora la atención especializada de emergencias de salud emocional a su sistema de seguridad pública, con una visión basada en la prevención, la contención y la canalización oportuna.